De flesta fakturafrågor kan hanteras genom "Mina Sidor". Där kan du till exempel se hur mycket du har ringt och hur mycket pengar som finns kvar i ditt abonnemang (om du har förbetalt). Har du tappat din faktura finns där en länk till en kopia så får du all nödvändig information.
Du kan också ändra adresser, spärra samtal och uppgradera ditt abonnemang med fler tjänster. Behöver du ändå komma i kontakt med fakturaavdelningen gör du det bäst genom att:
Maila oss via denna länk:
Kontakta oss via e-post
För fakturor från PayEx, välj "Fakturor och betalning, faktnr 1439-PayEx"
För fakturor från Gothia, välj "Fakturor och betalning, faktnr 1726-Gothia"
Eller på telefon 08-5010 6200, vardagar mellan 8 -17.
Fakturaärenden hanteras i första hand av Gothia. Vid behov kommer ärenden att överlämnas till ePhone.
Faktura - Betalning
ePhone erbjuder 3 olika sätt att betala sitt abonnemang .
- Fakturor skickas med vanlig post och betalas på valfritt sätt.
- Faktura skickas med vanlig post men betalas via Autogiro. Blankett laddar du ner
här, Autogiroanmälan, för att fylla i uppgifter på personen som står för abonnemanget
samt bankuppgifter på samma person.
- Kortbetalning, endast för ePhone förbetalda abonnemang.
Väljer du alternativ 1 tillkommer en fakturaavgift om 30 kr.
Från och med december har ePhone ny fakturapartner Gothia Financial Group AB.
Det betyder att fakturan som skall betalas den 31 december 2009 och börjar med fakturanr:
1726 ska betalas till Gothia.OBS! Nytt Pg 4939404-2 eller Bg 5510-8500
Äldre obetalda fakturor som börjar med fakturanr:
1439 ska betalas till PayEx.
Du som har Autogiro idag
Du har Autogiro idag måste fylla i och skicka in ett nytt
medgivande om Autogiro till Gothia Finans. På grund av handläggningstiden som finns kring att starta upp ett autogiro kommer vi tyvärr inte kunna dra något från Ert konto avseende december månads faktura. Detta innebär att
betalning av fakturan måste göras manuellt. Nästa månad kommer förhoppningsvis Ert autogiro fungera som vanligt igen.
Du som har E-faktura idag
Med anledning av bytet av faktureringspartner upphör nu möjligheten till E-faktura. Denna tjänst kommer dock åter att erbjudas under våren. Då vi inte kan fortsätta denna tjänst har vi tre andra alternativ, se ovan.
Hör vi inget från Er kommer fakturorna fortsättningsvis att skickas som vanlig pappersfaktura observera att en fakturaavgift om 30 kr då tillkommer från och med februari 2010.